Paket SmartDeal adalah layanan bundling yang diperuntukkan bagi pelanggan Pascabayar dengan pilihan periode kontrak 12 atau 24 bulan, yang memberikan keuntungan lengkap seperti Kuota, Nelpon dan SMS serta penawaran khusus berupa Cashback untuk potongan harga pembelian smartphone.

a. Kunjungi galeri smartfren atau outlet/toko terdekat yang telah bekerjasama dengan smartfren. 

b. Pilih paket bundling SmartDeal bundling dan tipe Smartphone yang diinginkan. 

c. Paket bundling SmartDeal akan dibayarkan penuh di depan dan menggunakan cashback untuk membeli Smartphone yang diinginkan. 

d. Jika harga Smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas harga kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai dengan paket bundling yang dipilih, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan.

Kuota Utama 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan selama 24 jam/hari selama periode bundling.

Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 05:00 WIB selama periode bundling.

Seluruh benefit baik Kuota, Nelpon dan SMS akan diberikan per 30 hari selama 12 kali (12 bulan) atau 24 kali (24 bulan) sejak nomor diaktifkan. Sisa benefit tidak dapat diakumulasikan ke periode berikutnya.

Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi My Smartfren atau hubungi ke *123#.

Credit Limit (CL) yang diberikan untuk paket bundling SmartrDeal ini adalah Rp0. Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.

Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket SmartNgobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

Setelah kontrak Paket bundling SmartDeal berakhir, Pelanggan dapat bebas membeli paket yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

Layanan purna jual sepenuhnya ditangani langsung oleh service center resmi sesuai dengan merk Smartphonenya.

Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket Smart Ngobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau  dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

Untuk menghubungi layanan customer care Smartfren, pelanggan dapat mengakses:

1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]

2. Facebook: Smartfren

3. Twitter: @smartfrencare

4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/call-us/

5. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren  

Smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website Smartfren (www.smartfren.com)

Paket SmartPlan Postpaid adalah paket combo lengkap yang terdiri dari benefit kuota Data, Telpon dan SMS dimana pelanggan akan mendapatkan unit yang dapat diatur sendiri dan dikonversi menjadi kuota Data/Telpon/SMS sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pilihan Paket SmartPlan Postpaid bervariasi mulai dari harga Rp 50ribu sampai dengan harga Rp 650ribu.

Paket SmartPlan 100ribu akan mendapatkan 20 unit, dimana unit tersebut dapat dialokasikan maksimal untuk kuota Data 18 unit (setara dengan 18 GB), kuota Voice 1 unit (setara dengan 5 menit) dan kuota SMS 1 unit (setara dengan 50 SMS)

Tidak bisa, minimum harus dialokasikan 1 unit untuk kuota Voice dan 1 unit untuk kuota SMS. Tidak boleh ada unit yang nol (kosong).

Kuota 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan 24 jam/hari selama masa berlaku paket SmartPlan.

Kuota Nelpon ke Operator Lain adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke operator lain di Indonesia. Kuota ini tidak berlaku untuk panggilan international maupun nomor khusus seperti layanan Call Center dan layanan khusus/premium lainnya.

Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke sesama Smartfren. Kuota ini tidak berlaku saat roaming international.

Kuota SMS ke Semua Operator adalah kuota sms yang dapat dipakai ke semua operator di Indonesia termasuk ke nomor Smartfren. Kuota ini tidak berlaku untuk sms international maupun nomor khusus seperti layanan SMS Banking dan layanan sms khusus/premium lainnya.

Paket SmartPlan Postpaid ini berlaku mekanisme Limitless, artinya jika kuota Data sudah habis ditengah-tengah periode paket, maka pelanggan tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan yang disesuaikan sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.

Jika ingin mendapatkan kecepatan Best Effort, pelanggan dapat membeli Paket Add On Data yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren.

Jika kuota Telpon atau SMS habis, maka akan dikenakan tariff Telpon atau SMS yang berlaku. Pelanggan dapat membeli Paket Add On Telpon atau SMS yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren

Tidak, sisa kuota Data/Telpon/SMS akan di reset  tiap bulannya (tidak diakumulasi ke bulan berikutnya).

Masa Berlaku Paket Add On SmartPlan akan mengikuti masa aktif Paket SmartPlan-nya, yaitu sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.

Iya, pelanggan dapat melakukan penggantian alokasi unit di tengah-tengah tanggal billing cycle, dimana untuk alokasi unit yang baru tersebut baru akan efektif berlaku pada billing cycle / di bulan berikutnya.